Al een paar dagen mag ik mij bezighouden met het redactieproces voor de trainingsplannen, bedoeld om de introductie van nieuwe software te begeleiden in een ziekenhuis. Dit betreft een systeem voor het elektronisch patiëntendossier. Wat het precies behelst ga ik hier niet uitleggen, dat is niet de bedoeling.

Belangrijk vind ik de manier waarop het project wordt gemanaged en hoe er door de medewerkers wordt gebuffeld. Natuurlijk is dit eigenlijk een ict-project en het gemiddelde ict-project is gedoemd te mislukken. Dat mag bekend verondersteld worden in deze sector. Wat ik echter hier meemaak, daar kan de gemiddelde ict'er nog een puntje aan zuigen!

De werkprocessen in het ziekenhuis (en dat zijn er erg veel!) worden door mensen van de werkvloer, dus verpleegkundigen, arts-assistenten, OK-assistenten, afdelingsassistenten enzovoorts, binnen het softwareontwerp opgenomen en verder ontwikkeld. Dat heeft tot gevolg dat de mogelijkheden van de applicatie helemaal op maat worden aangepast om op de werkvloer de realistische werkafspraken uit te kunnen voeren. In tegenstelling tot de meeste applicaties, die vaak door techneuten worden bedacht en vervolgens aangepast aan de wensen van de eindgebruikers zonder dat ze zelf op die werkvloer hebben rondgelopen, de beruchte over-de-muur-gooi-tactiek.

Uiteindelijk werkt men met een applicatie die door de mensen zelf is gemaakt. Maar vooral de manier waarop er wordt gewerkt spreekt me erg aan: men is enthousiast, gemotiveerd en gedreven aan het werk. Vrije dagen worden omgegooid zodra het nodig is zonder protest, weekenden worden ingepland voor testwerkzaamheden zonder gemor, de projectplanning wordt zonder problemen bijgesteld zodra dat nodig is zonder de invoeringsdatum uit het oog te verliezen.

Op zo'n manier wil ik graag werken in de ict-sector, want hierin voel ik me thuis: pragmatisch, zelfstandig, respectvol, innovatief, mensgericht. Da's gewoon lekker werken!

Naam:
E-mail:
URL:
Reactie:
Controle: