We passen het allemaal dagelijks toe. Iedereen is iedere dag bezig om de verwachtingen van een ander en die van zichzelf opnieuw onder de loep te nemen en te bepalen of de gemaakte keuzes in de gegeven omstandigheden de juiste zijn. (Oké, de een wat meer dan de ander misschien...)
“Als ik vandaag zwarte kleren aan trek, denken de andere bezoekers op de netwerkbijeenkomst dan dat ik een artistiekerige persoon ben of gewoon depressief?”“Is mijn uurtarief niet te hoog? En als ik in prijs zak, word ik dan nog wel serieus genomen?”“Jemig, wat een eikel die man, maar ik kan maar beter om zijn flauwe grappen lachen, want…”

Nou ja, het voert natuurlijk te ver om een uitputtende lijst van voorbeelden uit te schrijven - zo snel als ze naar boven komen kan ik ook niet typen ;-) Maar het is een raar begrip, beheren van verwachtingen. Want je moet er eerst achter zien te komen welke verwachtingen je gesprekspartner van jou heeft. Zodra je er rechtstreeks naar vraagt en je gesprekspartner geeft als antwoord welke verwachtingen hij/zij van je heeft, zijn het dan nog wel verwachtingen?
En het is ook niet altijd slim om naar verwachtingen te vragen. Soms behoren verwachtingen onuitgesproken te blijven, omdat ze niet in de openbaarheid thuishoren, omdat ze onderdeel van de verborgen agenda zijn.

Je druk maken over verwachtingen of proberen om er controle over te houden, dat is dus geen goede zaak. Bovendien heeft iedereen verwachtingen, dus wil je dat gaan controleren en beheren, dat is onbegonnen werk, een Sisyphus-arbeid zogezegd. (En een Tantalus-kwelling op de lange duur als je merkt dat het niet werkt…)
Wat je wel kunt managen zijn niet de verwachtingen, maar je eigen gedrag. Ga je wel goed om met je eigen lichaamstaal, ben je je er van bewust welke uitstraling je hebt? Begrijp je dat je gedrag hetzelfde is als non-verbale communicatie, dus dat je altijd een indruk maakt op iemand anders? Begrijp je ook dat iedere vraag die je aan je gesprekspartner stelt, net zoveel over jou zegt?

Verwachtingsmanagement is een foute term, in mijn ogen draait het om bewustwording van je non-verbale communicatie, van je eigen gedrag en dat van je gesprekspartner. Vind je niet?

Naam:
E-mail:
URL:
Reactie:
Controle: